911 Mejorado & Básico

El Servicio Telefónico Digital ACN apoya tanto el servicio de emergencia  “E911” (mejorado)  y “Basic 911” (básico). Aunque las llamadas al  E911 están disponibles en la mayor parte del país, existen algunas áreas donde no están disponibles. Para esas áreas del país, nosotros ofrecemos el servicio Básico 911. Usted será notificado del tipo de servicio que tiene durante el proceso de inscripción y será confirmado con un mensaje de correo electrónico al completar su orden.

E911

Con el servicio E911, su número de teléfono y ubicación serán automáticamente transmitidas al operador del servicio de emergencia durante la llamada. Estas dos características (ubicación y número de teléfono) son las que hacen del servicio E911 que sea mejorado. Por favor tenga en cuenta si muda su Adaptador de Teléfono ACN o Teléfono de Video a una nueva ubicación, la transmisión automática de su número de teléfono y la ubicación puede no estar disponible.

Básico 911

Con el servicio Básico 911, su llamada será enviada  al centro de respuesta de emergencias más cercano. Cuando el centro recibe su llamada, el operador de servicio de emergencia no tendrá su dirección y no podrá tener su número de teléfono, por lo que usted debe proporcionar esta información con la finalidad de poder obtener ayuda. Algunos centros de servicio de emergencia locales podrán decidir no contestar sus números generales administrativos por los operadores que están disponibles las 24 horas al día, 7 días a la semana. De hecho, algunas llamadas pueden ir directamente al correo de voz, ser atendida por personal que no esta  capacitado para manejar llamadas de emergencia o quedar sin respuesta si el centro de emergencias está recibiendo un alto volumen de llamadas al 911.

IMPORTANTE:

Los servicios “E911” y “Basic 911” no funcionarán en el evento de un apagón, falla en la electricidad,  perdida del servicio de Internet de banda ancha o desconexión de su Servicio Telefónico Digital ACN.

Por favor refiérase a los “Términos y Condiciones ACN” para obtener información adicional concerniente a las llamadas E911 y Básico 911.